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抚州一男子为省钱购买微波炉样机 故障后商家不予退换

时间:2017-06-18 00:29来源:68 作者:haonuosen 点击:
家住市区的饶先生半年前购买了一台品牌微波炉样机,在使用时微波炉冒出浓烟差点引发火灾事故。在与售后周旋的时候,“机器曾经被拆封,可能经历过维修”“整机不

家住郊区的饶先生半年前购买了一台品牌微波炉样机,在运用时微波炉冒出浓烟差点引发火灾事变。在与售后周旋的时分,“机器曾经被拆封,能够经历过培修”“整机不退不换”等等问题让饶先生头疼。

本报讯(记者王晓)家住郊区的饶先生半年前购买了一台品牌微波炉样机,在运用时微波炉冒出浓烟差点引发火灾事变。在与售后周旋的时分,“机器曾经被拆封,能够经历过培修”“整机不退不换”等等问题让饶先生头疼。经工商人员露面调解,单方目前达成一致,仅更换微波炉已守护的变压器。

2016年10月,饶先生在郊区一家电器专柜看中了一台品牌微波炉,店员告诉饶先生新机要480元,假如买样机只要380元,样机享受与新机一样的售后服务。饶先生说:“当时就想着机子只是发动了几次而已,价格上就便宜了一百块,很划算。”在审查确认了机子外观没有破损和划痕,配件也完全之后,饶先生将样机高快活兴地买了下来。拿回家一直正确运用,时期微波炉没有出现任何异常。今年3月30日,饶先生的妻子将一盘包子放进微波炉,发动了加热程序随即分开。仅一分多钟以后饶先生进入客厅,发现厨房烟雾弥漫。经过查找发现是微波炉喷出大量浓烟,恐慌中饶先生马上拔掉插头,切断电源的微波炉喷出的烟雾量才渐渐缩小。

拨打售后电话,培修人员第二天就上门培修,经查是变压器出现故障已损毁,需要更换。“培修徒弟之后还问我,上一次拆机子是因为什么问题,他这么一问我就很吃惊,因为机子在我手里是第一次培修呀。”了解到这一状况,饶先生恼怒不已,怀疑卖家故意出售一台培修过的故障机给自己。饶先生马上在电话里向售卖店员提出换机要求,店家没有答应,单方在电话里闹得很不愉快。

4月1日,饶先生带着机子再次找到店家要求给个说法。店家坚称样机没有经过培修,只答应进行培修,不退不换。单方僵持不下,最终在工商部门的协调下,店家承诺将饶先生的微波炉培修好,此后微波炉万一再发生问题,店家则必须更换新机给饶先生。

(责任编辑:admin)
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