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398元的格兰仕微波炉出问题 保修期内上门要交维修费

时间:2017-06-27 00:41来源:68 作者:haonuosen 点击:
“事情已经得到了解决,格兰仕的售后已经派人来家中修理了,谢谢红网记者。”湘潭网友张先生此前投诉格兰仕售后每上门维修一次要20元上门费,在红网“消费维权”

    相关帖文:格兰仕微波炉出问题 湘潭培修部拒绝上门培修

    红网长沙3月14日讯(时刻新闻记者 陈佳)“事件已经得到了解决,格兰仕的售后已经派人来家中修理了,谢谢红网记者。”湘潭网友张先生此前投诉格兰仕售后每上门培修一次要20元上门费,在红网“生产维权”频道的染指下,得到了圆满解决。

    据张先生介绍,2015年7月他破费了398元在格兰仕官网购买了一台微波炉,运用几个月后发现微波炉门关不紧,张先生拨打了湘潭格兰仕的售后服务热线进行报修,“开始拨打了格兰仕400热线,他们说会铺排售后的培修人员上门进行培修”。张先生在家等了一天,却并未等到培修人员。张先生再次拨打了格兰仕售后热线,“随后他们把湘潭格兰仕培修点的电话告诉了我们,我们找到培修点后,他们称要不自己把微波炉搬去培修点进行修理,假如要上门培修的话,每次要交20元的培修费”。张先生以为微波炉还在保修期内,培修点要收取上门培修费是不合理的,遂向红网“生产维权”频道发帖投诉。

    3月9日接到张先生的投诉后,记者与格兰仕售后获得了联系,客服向记者解释道:“根据规定,在保修期内方圆2公里,都可能免费上门培修,张先生的投诉会尽快转到当地的培修点。”

    3月14日上午,张先生致电红网“生产维权”频道称,格兰仕售后已派人上门免费培修。

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